Assistant technique hotline H/F

Infos clés
société SEQUOIASOFT lieu Aigues-Mortes date 24 juillet 2017
Contrat: CDD Salaire : non indiqué  
Description du poste

Leader des logiciels de gestion pour l’hébergement, la restauration et le bien-être en France, le groupe Sequoiasoft est composé de 180 collaborateurs.

Notre savoir-faire est reconnu par des références prestigieuses comme Buffalo Grill, le groupe Paul Bocuse, les logis de France, Homair vacances, Tohapi, etc.

Notre philosophie ? Nous sommes à l’écoute de nos clients et valorisons nos partenariats. Leur fidélité est le gage de notre réussite.

Nous appliquons la même philosophie à nos relations avec nos collaborateurs. C’est pour cela que nous offrons un cadre de travail dynamique, propice à l’accomplissement personnel et que nous valorisons tout particulièrement l’esprit d’équipe. Nous savons que notre succès actuel est grandement lié au talent et à l’investissement personnel de chacun de nos collaborateurs.

Poste :

L’activité principale de notre équipe Service Support est de répondre aux demandes d’assistance de nos clients, gestionnaires de campings, sur nos solutions logicielles :

– Assurer le support de niveau 1 / 2 et 3 ;

– Contacter nos clients pour un dépannage technique ;

– Assurer un suivi client au quotidien.

Dans le cadre d’un surcroit d’activité lié au déploiements/migrations de nos solutions, nous recherchons un Assistant Technique Hotline.

Fortement axés sur la satisfaction client, nous recherchons des personnes ayant un très bon sens du contact et une bonne approche client.

En effet, notre réussite tient à notre capacité d’adaptation au rythme de la saisonnalité d’activité de ses clients. Notre objectif est d’accompagner les gestionnaires de campings au quotidien et de favoriser la proximité avec nos clients de toute taille, tout au long de l’année.

Profil :
•Formation Bac tourisme ou informatique ou équivalent ;
•L’adaptabilité, le bon relationnel et la motivation seront des qualités requises ;
•La maîtrise des technologies web, des bases de données ou de l’administration réseau seront des plus appréciés.

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