Hotliner It H/f

Infos clés
société Bastide lieu Caissargues date 19 novembre 2017
Description du poste

Rattaché au Service Informatique, votre mission principale sera d’assurer le support technique par téléphone et télémaintenance de l’ensemble des utilisateurs concernés. Vos missions: prendre les appels et suivre les tickets(suivre les incidents jusqu’à leur résolution), assurer un support technique téléphonique auprès des utilisateurs (diagnostiquer, apporter un support de base, installer, réparer ou faire remplacer les logiciels, alerter en cas d’incident majeur)communiquer et former les utilisateurs ( mettre en place des formations adaptées, identifier les difficultés) Profil du candidat recherché : Vous êtes doté(e) d’un bon contact et êtes à l’écoute des problématiques des utilisateurs. Vous êtes organisé(e), patient et disponible et avez le sens du service et l’esprit d’équipe. Capacité d’analyse, confidentialité et discrétion sont vos points forts. Profil : Formation Informatique niveau Bac+2 et expérience d’au moins 2 ans à un poste similaire….

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