Directeur De La Clientèle

Infos clés
société Centre Hospitalier Universitaire NIMES lieu Nîmes date 29 octobre 2017
Description du poste

DEFINITION DU POSTE Le Directeur de la clientèle a en charge la gestion d’une direction opérationnelle de plus de 300 agents (secrétaires médicales, service social, standard, réclamations et contentieux patients). Il est également chargé de la gestion de projets liés au parcours patient : développement et organisation de l’ambulatoire, réduction des DMS, gestion des lits, des sorties? Missions principales Direction clientèle – Gestion des plaintes/réclamations et du contention – Pilotage du Comité des usagers du CHU et du GHT – Coordination du service social, du standard et du secrétariat médical central ( archives, communication du dossier médical) – Gestion des aumoneries, des interpretes, des services civiques – Coordination du comité de pilotage des urgences – Relations et suivi du partenariat avec les associations d’usagers et les associations au service des patients – Instances pilotés : COPIL PASS, commission des séjours longs Directeur référent du pôle psychiatrie …

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